เครือข่ายมือถือได้ส่งเงินคืนลูกค้าเก่าหลังจาก 15 ปี

เครือข่ายมือถือ O2 ได้ส่งเงินคืนลูกค้าเก่าไปแล้วบางส่วนเป็นเวลา 15 ปีหลังจากสิ้นสุดสัญญา เราพบปัญหาการเรียกเก็บเงินซึ่งหมายความว่าลูกค้าบางรายถูกเรียกเก็บเงินสองครั้งในการเรียกเก็บเงินครั้งสุดท้ายก่อนออกจาก O2 เราได้ทำการติดต่อผู้ที่ได้รับผลกระทบเพื่อขออภัยและส่งเงินคืน ลูกค้ารายหนึ่งกล่าวว่าพวกเขาได้รับเงินคืนจำนวน 127 ปอนด์

ขณะที่อีกรายหนึ่งส่งเช็คประมาณ 2 ปอนด์ในจดหมายที่แนบมา Telefonica กล่าวว่าจำนวนเงินคืนรวมดอกเบี้ย 4% เรามีความรับผิดชอบที่จะทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อชดเชยให้กับลูกค้าในสิ่งที่พวกเขาถูกต้องแม้ว่าพวกเขาจะออกจากเครือข่ายและเป็นจำนวนเงินที่มีมูลค่าต่ำ O2 กล่าวว่าได้ระบุลูกค้ากลุ่มที่คิดค่าใช้จ่ายมากเกินไปเมื่อต้นปี แต่มีความล่าช้าในการส่งเช็คออกจนกว่าจะมีมาตรการปลดล็อค coronavirus มันบอกกับ BBC ว่าไม่ใช่ปัญหาทั่วไป